condiciones generales

Condiciones generales, de acceso, uso y contratación

Información General

Para dar cumplimiento con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación, se indican los datos de información general de este sitio Web.

CENEMAR SL es una sociedad dedicada a la comercialización de productos de venta y distribución de material cerámico estándar para particulares y profesionales.

Si quieres conocer cualquier información general de índole corporativa como la historia de nuestra compañía CENEMAR SL visita www.cenemar.es

Titular: CENEMAR SL

Dirección: Avda.Castilla la Mancha, 8, CP 12200, ONDA- Castellón - España

Contacto: cenemar@cenemar.es ; teléfono: 964 77 60 60

C.I.F.: B12084661

Inscrita en el Registro Mercantil de Registro mercantil de Castellón 10-08-97 Tomo 318, Libro 127, sección 2ª, Folio 86, hoja 2251

Disposiciones expuestas de condiciones de uso – aviso legal

Mediante este aviso legal y condiciones de uso, CENEMAR SL (en adelante CENEMAR) informa a los usuarios de el sitio web www.cenemar.es propiedad de CENEMAR (en adelante “sitio web”), acerca de las condiciones de uso del sitio web. La utilización del sitio web atribuye la condición de “Usuario” a toda persona física mayor de edad interesada en los productos y servicios de CENEMAR e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal en la versión publicada por CENEMAR en el momento mismo en que el Usuario acceda al sitio web.

CENEMAR se reserva el derecho a modificar el aviso legal y las condiciones de uso para adaptar novedades legislativas o jurisprudenciales.

1. Información previa a la contratación, disponibilidad de las condiciones de contratación, aceptación del usuario, documentación e información posterior a la contratación.

Conforme lo dispuesto en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, CENEMAR SL se compromete y asegura la protección del consumidor y usuario, mediante el cumplimiento y exposición de las siguientes Condiciones Generales de Uso, así como las Condiciones Generales de Contratación de los distintos servicios que se ponen a disposición del usuario en el sitio web www.cenemar.es, titularidad de CENEMAR SL, siendo expuestas con carácter permanente en el sitio web pudiendo todo usuario archivarlas, imprimirlas y, por tanto, estar previamente informado de las condiciones de uso y contratación del sitio.

Asimismo, las presentes condiciones generales se reiteran cada vez que un usuario se registra y/o hace uso de la contratación de bienes o servicios a través del sitio web mediante el formulario que existe a tal efecto para su aceptación expresa por parte del usuario mediante un clic en la casilla: "He leído y acepto las condiciones de uso y contratación".

No es técnicamente posible que el usuario pueda finalizar el registro y/o contratación de los servicios ofrecidos en el sitio web como tal sin que se haya producido la aceptación expresa de las presentes condiciones generales, a través de las cuales el usuario declara ser mayor de edad, tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones. El sitio web www.cenemar.es no se dirige a menores de edad. No obstante, CENEMAR SL se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

El usuario seguirá disponiendo con carácter permanente de las presentes Condiciones Generales. CENEMAR SL se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en su sitio web o en estas condiciones generales, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos como los servicios que presta.

En cuanto a las contrataciones que el usuario realice de los servicios ofrecidos en el sitio web de CENEMAR SL, en cumplimiento del art 97.1 del TRLGCU se incluirán en estas todas las menciones informativas precisadas para asegurar la protección del consumidor y usuario. Estos términos y condiciones, junto con su confirmación de pedido, constituyen un CONTRATO entre la empresa y Ud.

En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones.

Por tanto, concluimos con la afirmación de que las presentes condiciones generales (conforme a las mencionadas normativas y la ley 7 / 1995 de 23 de marzo de Crédito al Consumo) suponen un contrato vinculante entre el usuario que las acepta y la empresa propietaria del sitio web

2. Condiciones de acceso y utilización del sitio web www.cenemar.es

El Usuario se compromete a utilizar el sitio web de conformidad con la ley, el presente aviso legal y las condiciones de uso que se ponen en su conocimiento por CENEMAR, así como con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. A tal efecto, el Usuario se abstendrá quedando expresamente PROHIBIDO:

• Utilizar el sitio web o cualquiera de los contenidos y/o servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el presente aviso legal y condiciones de uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, en concreto y sin que tenga carácter exhaustivo: cualquier forma de violación de los derechos de terceros sobre su intimidad, honor, propia imagen, secreto en las comunicaciones o protección de datos personales.

• Realizar acciones que puedan producir en el sitio web o a través del mismo por cualquier medio cualquier tipo de daño a los sistemas de CENEMAR o a terceros, como la Incorporación de virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan dañar o impedir el normal funcionamiento de la red, del sistema, o de equipos informáticos de CENEMAR o de terceros, o que puedan dañar los documentos electrónicos y archivos almacenados en dichos equipos informáticos. Bajo aviso de denuncia a las autoridades policiales competentes.

• La utilización de contenidos y servicios que se encuentren protegidos por cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a CENEMAR al propietario de la marca, o a terceros, sin que el Usuario haya obtenido previamente y por escrito autorización de los legítimos titulares para llevara a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar.

• La reproducción, copia, distribución, comunicación, transformación o modificación los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido. La obtención o incluso el intento de obtención de los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto en general o de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto. Bajo aviso de denuncia a las autoridades policiales competentes.

• CENEMAR podrá interrumpir en cualquier momento el acceso a su sitio web si detecta un uso contrario a la legalidad, la buena fe o a las presentes condiciones generales de uso y contratación.

En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material ofrecido a los usuarios a través del sitio web www.cenemar.es y a no utilizar los datos obtenidos del sitio web para realizar comunicaciones electrónicas, publicitarias, promocionales o comerciales no consentidas previamente por CENEMAR SL

3. Políticas de privacidad- Protección de datos de carácter personal

En CENEMAR respetamos la privacidad de nuestros visitantes y clientes, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD). Nuestro sistema mantendrá la privacidad total de todos sus datos y nunca dará información personal a terceras partes. La dirección de correo electrónico y cada dato personal del cliente son custodiados por CENEMAR S.L.L con el único motivo de procesar la petición de productos, servicios, información, presupuesto o facturación, y no serán en ningún momento y bajo ninguna circunstancia vendidos o difundidos a terceros. La recogida y tratamiento automatizado de los datos personales tiene como finalidad la correcta prestación de los servicios que el usuario solicita.

Por tanto, El tratamiento de los datos de carácter personal de los Usuarios del Sitio Web se realizará conforme a lo dispuesto en la “Política de privacidad” y en la “Política de cookies”.

Además, siguiendo los requisitos establecidos en el RD- Ley 13/2012, de 31 de marzo de 2012, por el que se traspone la Directiva 2009/136/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de noviembre de 2009, integrándola en la LSSI (Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico) y modificando el punto segundo de su artículo 22, informamos que las "cookies" constituyen una herramienta empleada por los servidores web para almacenar y recuperar información acerca de los usuarios. No es más que un fichero de texto que algunos servidores piden al navegador que escriba en su disco duro, con información acerca de lo realizado por la página

4. Cesión de datos a terceros

Los datos recogidos en el sitio web www.cenemar.es únicamente podrán ser comunicados a otras empresas para el desarrollo, mantenimiento y control de la relación jurídica y en base a una legitimación prevista en la ley que se establezca o cuando exista autorización legal para hacerlo.

La aceptación del usuario para que puedan ser tratados o cedidos sus datos en la forma establecida en este párrafo, deberá ser siempre expreso, tiene siempre carácter revocable, sin efectos retroactivos, conforme a lo que disponen el art 6, y capitulo II de la Ley Orgánica 3/2028, de 5 de diciembre de 2018 de protección de datos personales y garantía de derechos digitales.

Fuera de los supuestos previstos en el párrafo anterior, CENEMAR SL no comunicará los datos personales de los Usuarios a ningún otro tercero, salvo cuando se obtenga su consentimiento previo para ello en la forma legalmente exigida.

Para conocer más información sobre el uso de cookies y política de privacidad del sitio web consultar el siguiente enlace Política de cookies y privacidad.

5. Derechos de propiedad intelectual e industrial

El sitio web de CENEMAR, ha sido creado para prestar un servicio de venta y distribución de material cerámico para particulares y profesionales

Igualmente facilita el acceso por parte de los usuarios a toda la información sobre las características de los servicios ofrecidos, sobre la propia empresa de CENEMAR SL y sobre otras informaciones complementarias que el sitio www.cenemar.es incluye directamente o a través de los correspondientes enlaces o links en su plataforma

Los contenidos incorporados en el sitio web de CENEMAR han sido elaborados e incluidos por:

• La propia entidad titular de www.cenemar.es utilizando fuentes internas y externas, de tal modo que CENEMAR únicamente se hace responsable por los contenidos elaborados de forma interna.

• Personas físicas o jurídicas ajenas a CENEMAR, bien a través de enlaces o links, siendo éstas las únicas responsables de los contenidos así introducidos y quedando expresamente CENEMAR exento de toda responsabilidad.

CENEMAR no garantiza el correcto funcionamiento links o hiperenlaces introducidos por terceros ajenos al sitio web. El USUARIO o tercero ajeno que desee establecer un hiperenlace en su sitio web a www.cenemar.es no realizará un uso ilegal o contrario a la buena fe de las informaciones puestas a disposición en el referido sitio web y se compromete a:

• No incluir en su propio sitio web la marca, nombre comercial o cualquier signo distintivo perteneciente a sin la previa autorización de la entidad CENEMAR

• No destruir, dañar o alterar de cualquier forma los contenidos, servicios o productos puestos a disposición del usuario en el sitio web www.cenemar.es

• No declarar que CENEMAR asume la supervisión del hiperenlace o de los contenidos de la propia web del usuario que introduce un link al sitio web de CENEMAR S.L.L en su propio sitio web. En estos casos y análogos, CENEMAR no será responsable en ningún caso de los contenidos o servicios de la web del usuario donde se incluya un hiperenlace o link a www.cenemar.es

El USUARIO y/o CONSUMIDOR manifiesta expresa e inequívocamente mediante la aceptación de este documento que se compromete a no reproducir, o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los CONTENIDOS a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos de AUTOR Y MARCA o ello resulte legalmente permitido, así como a no quebrantar o intentar quebrantar los dispositivos de protección o cualesquiera mecanismo de información que pueda insertarse en los referidos contenidos como por ejemplo a la protección de la PROPIEDAD INTELECTUAL o INDUSTRIAL de los mismos.

Determinados contenidos de el sitio web, tales como, logos o marcas, son de la exclusiva propiedad de www.cenemar.es, CENEMAR SL es por tanto propietario del software, la programación, códigos fuentes referidos al sitio web ofreciéndolos como consecuencia de los correspondientes acuerdos suscritos con terceros, estando sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación nacional e internacional. Por tanto, está prohibida la reproducción, utilización, modificación, distribución, manipulación, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para el uso del sitio web y sin que pueda entenderse que el uso o acceso al sitio web atribuya al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales, signos distintivos y/o contenidos (más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de el sitio web).

El USUARIO y/o CONSUMIDOR se compromete a NO obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en las páginas web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en internet por no entrañar un riesgo de daño o inutilización del portal y/ o de los contenidos.

Queda prohibido todo acto por virtud del cual el Usuario del servicio pueda explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, o beneficiarse, directa o indirectamente, con o sin lucro, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte del sitio web, o del esfuerzo llevado a cabo por CENEMAR para su funcionamiento, sin permiso previo y por escrito de CENEMAR.

En concreto, queda prohibido todo link, hipervínculo o vínculo similar que pueda establecerse en dirección al sitio web. Cualquier trasgresión de lo dispuesto en este punto será considerada como lesión de los legítimos derechos de Propiedad intelectual de CENEMAR y/o del propietario de la marca, sobre el sitio web y todos los contenidos de la misma.

6. Calidad de servicio web. Responsabilidad

Responsabilidad del sitio web. Errores en las conexiones, caso fortuito y fuerza mayor

CENEMAR realiza todos sus esfuerzos por mantener actualizado el sitio web www.cenemar.es y porque el Usuario pueda acceder a la misma en todo momento. Sin embargo, es posible que por razones técnicas el visionado y funcionamiento del sitio web no sea siempre correcto o completo. CENEMAR declina cualquier responsabilidad en caso de que existan interrupciones o un mal funcionamiento del servicio por razones que no le sean directamente imputables. CENEMAR no se hace responsable por caídas de la red, pérdidas de negocio a consecuencia de dichas caídas, suspensión temporal del sitio web o cualquier otro tipo de daño directo o indirecto que pueda ser causado al Usuario.

Asimismo, CENEMAR no se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse a los usuarios por un uso inadecuado de el sitio web. Sin perjuicio de lo dicho anteriormente, CENEMAR podrá suspender temporalmente el contenido de el sitio web por razones de mantenimiento o reparación de sus sistemas, e introducir cuantos cambios en el sitio web estime oportunos. En cualquier caso, la configuración y capacidad de los equipos del Usuario deberá ser suficiente para permitir el correcto uso de los servicios que se ofrecen a través de el sitio web, responsabilizándose el Usuario de su correcta instalación.

El acceso a Internet a través de dispositivos móviles puede llevar asociados costes de navegación añadidos de la operadora. El importe de estos costes dependerá de las tarifas y condiciones que cada Usuario tenga contratadas con su operadora de telefonía móvil por lo qué en ningún caso, podrá ser considerado CENEMAR responsable de tales costes.

CENEMAR no será responsable de los errores, retrasos en el acceso, retrasos en los envíos, retrasos en el sistema o cualquier anomalía que pueda surgir en relación con problemas de carácter general en la red de Internet, causas de fuerza mayor o de caso fortuito, o de cualquier otra situación totalmente imprevisible y por tanto ajena a la buena fe de la empresa.

CENEMAR se compromete a poner todos los medios que estén a su disposición para solucionar estas incidencias, ofreciendo todo el apoyo necesario al usuario para solventar estas de la forma más rápida y satisfactoria posible. Asimismo, la empresa no será responsable de los fallos que por estas causas se puedan producir en las comunicaciones, borrado o transiciones incompletas de manera que no garantiza que el sitio web www.cenemar.es, esté en todo momento operativo cuando se deba a cuestiones no imputables a la titular del sitio, o que ésta no pueda resolver con los medios que están a su alcance.

Del mismo modo no será responsabilidad de CENEMAR los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del usuario. Tampoco será responsable la empresa de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre las partes contratantes cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o a la falsedad de los datos proporcionados por el usuario.

A dichos efectos, con la aceptación de las presentes Condiciones Generales, de acceso, uso y contratación, la empresa titular del sitio web y el usuario y consumidor, acuerdan comunicarse y notificarse todas las incidencias que se produzcan a lo largo de la vigencia de los distintos servicios que puedan tener contratados, preferentemente y previo a cualquier otra vía de comunicación, mediante correo electrónico.

El correo electrónico de CENEMAR para estas comunicaciones será: cenemar@cenemar.es y el del usuario será el facilitado por este, si así lo decidiera, en el formulario de formalización de pago. El usuario se compromete a tener operativo este correo electrónico y a notificar su modificación a la empresa si fuese necesario para continuar recibiendo notificaciones. Del mismo modo, podrá darse de baja de la base de datos de CENEMAR en cualquier momento siguiendo las instrucciones de la Política de Privacidad del sitio web. En todo caso, CENEMAR queda exento mediante esta cláusula, de todo tipo de responsabilidad que se pueda derivar por la falta de consulta o error en el correo electrónico facilitado por el usuario y/o consumidor. Cada una de las partes será responsable de la guarda y custodia de las copias de las comunicaciones que se realicen.

Responsabilidad del usuario. Diligencia debida y buen uso del servicio

El usuario se responsabiliza de realizar todas las actuaciones que le sean requeridas con la diligencia debida. Con carácter especial, el usuario debe ser diligente en lo que se refiere a la actualización y veracidad de sus datos personales, así como de las actualizaciones del servicio comunicadas por CENEMAR

El usuario está obligado a hacer un buen uso del servicio y por tanto a no utilizarlo de mala fe para cualquier práctica que esté prohibida por la ley o rechazada por los usos mercantiles. CENEMAR queda facultada por medio de las presentes Condiciones Generales de acceso, uso y contratación, a partir del momento en que tenga conocimiento fehaciente de la realización por parte del usuario de cualquier actuación o uso ilegal en general, a poner en conocimiento de las autoridades competentes estas circunstancias y restringirle el acceso al sitio web www.cenemar.es

El usuario será el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial iniciada por terceros perjudicados directamente por el usuario ante Juzgados u otros organismos, asumiendo éste todos los gastos, costes e indemnizaciones que, en su caso, pueda asumir CENEMAR si la reclamación es dirigida contra ésta. Asimismo, la empresa titular del sitio web colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita, especialmente en el ámbito de contenidos introducidos por el usuario que puedan vulnerar derechos o intereses legítimos de CENEMAR o de terceros.

Acontecimientos fuera de nuestro control

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

2. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

7. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de los Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

7. Contenidos de las páginas

La información que aparece en el sitio web es la vigente en la fecha de su última actualización. CENEMAR se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de el sitio web. Asimismo, CENEMAR realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en las mismas.

Desde el sitio web de es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web www.cenemar.es como:

- https://www.facebook.com/CENEMAR-SL-294616315218/

- https://www.caixabank.es/empresa/home/empresas_es.html

- https://www.paypal.com/es/signin

Dado que el prestador no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, el prestador manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

5. Productos

El sitio web de CENEMAR esta destinado a la venta y distribución de material cerámico estándar para particulares y profesionales.

Precios/tarifas, métodos de pago y servicio de facturación

Los precios y tarifas aplicables al pedido y/o contratación por parte del consumidor y usuario de los productos y servicios que exijan contraprestación económica, serán los que figuren en el sitio web titularidad de CENEMAR, www.cenemar.es en el momento en que el consumidor y/o usuario acceda al servicio específico, y proceda a iniciar el proceso de contratación. Asimismo, se remite a lo establecido en el sitio web, respecto a los gastos de envío e impuestos que sean de aplicación. Todos los precios están expresados en Euros y se expresan con impuestos incluidos

CENEMAR se reserva el derecho a modificar las tarifas y listas de precios publicados en el sitio web mencionado, cuando así lo considere conveniente. En todo caso, lo anterior no será de aplicación para aquellos servicios y pedidos de productos contratados con anterioridad a la modificación, salvo en todo lo que se refiera las renovaciones del servicio nutricionista on-line.

Las ofertas indicadas en el sitio web de CENEMAR están sujetas al cumplimiento de las condiciones indicadas en las mismas y a la disponibilidad del producto o servicio ofertado.

La forma de pago de los productos y/o servicios contratados por parte del consumidor y/o usuario será la especificada en las condiciones particulares de cada uno de ellos en el momento de la contratación, y en todo caso estará a disposición del usuario y consumidor con carácter previo a la contratación.

CENEMAR en su caso, se reserva el derecho a cancelar los pedidos y servicios contratados al consumidor y/o usuario en el supuesto de que este último no respetare la forma de pago establecida, o no procediera al pago del producto y/o servicio contratado.

A. Métodos de pago

CENEMAR en cumplimiento de la vigente ley 56/2007, de 28 de diciembre de medidas de impulso de la sociedad de la información, desarrolla la información exigida y necesaria para proceder al procedimiento de perfeccionamiento del contrato on-line, el consumidor y/ o usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en el sitio web de CENEMAR correspondiente al proceso de pago. El pago de los productos, los gastos de envío**, así como el abono de los servicios prestados podrá realizarse mediante métodos seguros de pago como: transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débitos, y/o PayPal. Durante el proceso de formalización de la compra el usuario será redirigido al sitio web de las plataformas de pago (CaixaBank y Paypal) contratadas por CENEMAR y descritas en los siguientes párrafos.

PAGO CON TARJETA (SSL)

Como sistema de pago electrónico, CENEMAR, dispone de una pasarela de pago de comercio electrónico,- https://www.caixabank.es/empresa/home/empresas_es.html - mediante el cual todos los datos proporcionado son alojados en un servidor seguro de certificado según el protocolo "Secure Socket Layer" (SSL), por lo que son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. En ningún caso se almacenarán los datos proporcionados por los clientes a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el periodo de desistimiento.

PAGO CON PAYPAL

Si dispones de una cuenta PAYPAL- https://www.paypal.com/es/signin -ponemos a tu disposición el método de pago de PayPal, una forma rápida y fácil de pagar tu pedido.

Los métodos de prepago (tarjeta de crédito o débito y PayPal) estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si el pago no es autorizado, el pedido y/o contratación del servicio de nutricionista on-line podrá ser desestimado. El cargo del precio/ tarifa del precio de los productos, así como sus gastos de envío (en su caso) y los costes derivados de la contratación del servicio antes mencionado se hará en el momento de formalizar el pedido y/o contratación.

En cualquier caso y si usted tiene alguna duda o inquietud, el equipo de atención al cliente de CENEMAR se encuentra a su disposición en la dirección de correo electrónico: cenemar@cenemar.es

B. Servicio de facturación

En el sitio web www.cenemar.es tenemos a disposición de nuestros clientes la posibilidad de Crear una cuenta de usuario para agilizar el proceso de compra, existiendo igualmente la oportunidad de poder realizar compras como invitado a nuestra plataforma. En este caso se requerirá el correo electrónico y los datos de facturación para enviar el documento de la factura a dicha dirección.

Una vez que des de alta tu dirección de facturación todos los pedidos que realices tendrán su factura asociada. En el caso de los pedidos anteriores al alta de la dirección de facturación lo tendrás que solicitar a atención al cliente. (Sólo se podrán solicitar las del año en curso).

Envío, devolución y derecho de desistimiento

A. Envío y entrega

Los productos y servicios del sitio web www.cenemar.es se suministran según disponibilidad, de manera que, CENEMAR, no garantiza la disposición puntual. Toda la información señalada anteriormente podrá ser impresa y archivada, pudiendo solicitarla en cualquier momento vía correo electrónico a cenemar@cenemar.es. Cuando realices tu pedido, si añades un comentario, podremos contactar contigo en caso de que sea necesario. Nuestro personal de almacén preparará el paquete con los productos para su recogida por parte de la empresa de logística – en CENEMAR habitualmente trabajamos con Spain Tir , CBL o Intereco, además de con otros autónomos para el envío.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

*Gastos de envío: los gastos de envío correrán a cargo del usuario. Los costes de los gastos de envío generados variaran en función del volumen del paquete, peso y destino (Península, Baleares, Canarias, territorio comunitario o internacional)

**Plazos de entrega: el plazo de entrega orientativo dependiendo de cada producto es de 5 - 30 días laborales. No obstante, les recordamos que este plazo de entrega es orientativo, y no es en tiempo real. Si necesita saber exactamente la disponibilidad de un producto, debe consultarlo a través del formulario de contacto y/o a través de nuestro departamento de atención al cliente.

El tiempo de entrega puede variar por temas de fabricación. Si por motivos de urgencia necesita una entrega parcial de un pedido anterior a la fecha del pedido completo, no dude en contactar con el departamento de atención al cliente. Cenemar sí se reserva el derecho de solicitar un cargo adicional de transporte y/o contrarrembolso en estos casos.

En caso de no encontrarte en la dirección de envío, la empresa de logística dejará un recibo de intento de entrega para que te pongas en contacto con la delegación más cercana y acuerdes un horario de entrega. Finalmente, recibirás tu pedido en el lugar y horario acordado de entrega sin cargo adicional.

B. Devolución

Si el cliente recibe un producto defectuoso y/ o un producto que, por error, no responde al del pedido, podrá proceder a la devolución del mismo, comunicando a CENEMAR esta incidencia por teléfono al 964 77 60 60 - o correo electrónico a cenemar@cenemar.es en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido. Le indicaremos entonces cómo proceder. Una vez que CENEMAR reciba el producto defectuoso y examinado, el producto será sustituido.

En base a la política de devoluciones de CENEMAR se entenderá producto defectuoso en los siguientes casos:

• El pedido no llegue a su destinatario final, y haya sido confirmado por la empresa de transporte o no llegue completo. En el segundo caso y en cuanto nos lo comunique le repondremos su pedido a la mayor brevedad posible.

• El producto tenga un desperfecto de suficiente gravedad que impida su uso.

• Producto sin precinto de seguridad. En este caso se deberá enviar una prueba gráfica de la deficiencia de seguridad en el mismo momento de la entrega por la empresa de transporte.

IMPORTANTE: En el caso de que se constate en el momento de la entrega por el transportista, faltas de conformidad o que la mercancía esté visiblemente dañada, deberá hacer constar en el albarán de entrega del transportista tal hecho y ponerlo en conocimiento de Cenemar SL de manera inmediata o en las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía. En cualquier caso, deberá de verificar siempre que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado y se recomienda poner siempre en el albarán del transportista “CONFORME SALVO EXAMEN” para poder reclamar posteriormente, ya que de lo contrario se da por conforme la recepción del producto

El producto devuelto deberá estar en perfectas condiciones, con su etiquetado original, productos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a CENEMAR Avnda.Castilla la Mancha, 8, CP 12200, ONDA- Castellón - España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

En el caso de que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos le serán reembolsada íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el articulo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. Las devoluciones y las anulaciones parciales de un pedido, darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro.

CENEMAR se compromete a reembolsar todo pago recibido del consumidor y/o usuario, incluidos en su caso los gastos mencionados en el párrafo anterior, antes de que hayan transcurrido 30 días máximo desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. CENEMAR podrá retener el reembolso del precio hasta haber recibido los bienes o una prueba de su devolución. La devolución de los importes se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, mediante transferencia bancaria, o a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, siempre teniendo en cuenta, para el reembolso, el método de pago utilizado por parte del cliente.

No estarán sujetos al derecho de devolución, aquellos artículos identificados como regalos adquiridos por la compra de un pedido y que se soliciten sean devueltos unitariamente. En caso de producto defectuoso, el vendedor procederá, según corresponda en cumplimiento de la legislación vigente en España, a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y/o usuario. CENEMAR proporcionará asistencia postventa al consumidor y usuario además de servicio postventa y garantías comerciales, así como sus condiciones.

Garantía de los productos: los muebles de baño, tienen una garantía de 2 años por defecto de fabricación

B1. Desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados desde la fecha de entrega del pedido. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su nombre, dirección completa y número de teléfono de contacto o dirección de correo electrónico y su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

CENEMAR, se reserva el derecho de resolver anticipadamente, y sin necesidad de preaviso la contratación de los productos, servicios, y/o contenidos ofrecidos por el sitio web www.cenemar.esa aquellos usuarios y/o consumidores que incumplan lo dispuesto en las presentes Condiciones de acceso, uso y contratación.

Para el caso de que el producto contratado por el Usuario requiera la entrega física del mismo por parte de CENEMAR, el usuario podrá desistir o resolver su contrato para la adquisición del producto en el plazo de 14 días hábiles desde la recepción del mismo.

Para ejercitar el derecho anteriormente mencionado, el usuario y/o consumidor deberá enviar la comunicación por escrito a CENEMAR bien a través de fax, correo postal certificado o bien enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico de la empresa: [ mail corporativo del cliente]

En este caso, CENEMAR, reintegrará la cantidad abonada por el usuario y/o consumidor en un plazo máximo de 30 días desde la recepción efectiva de la comunicación del derecho de desistimiento por parte del usuario y/ consumidor.

8. Notificaciones

Todas las notificaciones y comunicaciones por parte del Usuario a CENEMAR se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se dirijan de alguna de las siguientes formas:

(i) Envío por correo postal a la siguiente dirección: Avnda.Castilla la Mancha, 8, CP 12200, ONDA- Castellón - España

(ii) Envío por correo electrónico a la dirección de correo electrónicos: cenemar@cenemar.es

No obstante, lo anterior, usted también dispone del número de teléfono 964 77 60

60 que es el número del Centro de Atención al cliente de CENEMAR dónde podrá dejar sus sugerencias, quejas o reclamaciones.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civiles y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo y la Ley 56/ 2007, medidas de impulso a la sociedad de la información.

Las partes contratantes se comprometen a hacer uso de los medios extrajudiciales de resolución de conflictos, tales como la mediación y el arbitraje, ante controversias relativas a la aplicación, interpretación, contravención, terminación o invalidez de las presentes condiciones.

El presente aviso legal y condiciones de uso se rige en todos y cada uno de sus extremos por las leyes españolas. En caso de controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes para dilucidar cualquier reclamación.

CENEMAR SL denunciará cualquier incumplimiento de las presentes condiciones, así como un uso indebido o negligente de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder según derecho. Del mismo modo, los titulares del portal web www.cenemar.es se reservan el derecho de denegar o retirar el acceso al sitio web y/o a los servicios ofrecidos sin previo aviso o a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan el presente Aviso Legal, la política de cookies o haga caso omiso a la Política de Privacidad.

El presente aviso legal y condiciones de uso y contratación se rige en todos y cada uno de sus extremos por las leyes españolas. En caso de controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes para dilucidar cualquier reclamación.

10. Plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, le informamos de que a través del enlace podrá acceder a la plataforma de resolución de conflictos en línea de la Unión europea a la que se refiere el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013.